Terma dan Syarat cup8 – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke cup8, platform hiburan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 500,000 pemain di seluruh Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan cup8 ("Platform", "kami", "syarikat") berhubung penggunaan laman web cup8.app dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mengakses laman web cup8, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana ciri platform, anda secara tegas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhannya.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Melayu dan terjemahan dalam bahasa lain, versi bahasa Melayu adalah yang terpakai dan menggantasi semua versi lain. cup8 berhak untuk mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa, dan adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Penggunaan platform cup8 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses platform dan membuat transaksi kewangan.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda daripada menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak sedang dalam program self-exclusion aktif di mana-mana platform hiburan dalam talian.

cup8 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada prosedur pendaftaran dan pengesahan identiti. Pengguna mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad, pasport atau dokumen berkanun lain yang diiktiraf. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cup8 yang aktif pada sesuatu masa. Pembukaan akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan kesemua akaun berkenaan serta penyitaan semua baki dan bonus yang terkandung di dalamnya.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Anda juga bersetuju untuk mengemaskini maklumat tersebut dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan. cup8 berhak untuk mengesahkan ketepatan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

Berhubung keselamatan akaun, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memaklumkan kepada cup8 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti dikongsi.

cup8 tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang komunikasi yang meminta kata laluan anda hendaklah dianggap sebagai percubaan penipuan dan harus dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Semua transaksi kewangan di platform cup8 dikendalikan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). cup8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), perbankan dalam talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, Hong Leong Connect) dan kaedah-kaedah lain yang tersenarai dalam bahagian Deposit platform.

Deposit: Anda hanya boleh membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit pihak ketiga — iaitu deposit yang dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran milik orang lain — adalah dilarang sepenuhnya. Deposit yang dikenal pasti sebagai deposit pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin tertakluk kepada penyiasatan.

Pengeluaran: Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram (AML) cup8. Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai mengikut peringkat keahlian anda. Pengeluaran biasanya diselesaikan dalam tempoh 5 hingga 15 minit untuk kaedah e-dompet dan sehingga 1 hari bekerja untuk pemindahan bank.

• Had deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengesahan identiti penuh diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• cup8 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

cup8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi. Adalah tanggungjawab pengguna untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus cup8:

• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform cup8 dan tidak boleh dipindahkan atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Syarat pertaruhan bonus mestilah dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk menuntut bonus baharu atau menggunakan strategi pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan, boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun.
• cup8 berhak untuk membatalkan, mengubah atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun promosi tersebut masih dalam tempoh sah.
• Sekiranya terdapat sebarang keraguan atau pertikaian berkaitan bonus, keputusan cup8 adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform cup8 menggunakan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator – RNG) yang diperakui dan telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang sebenar. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah kecuali dalam kes ralat teknikal yang terdokumentasi.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung:

• Permainan akan ditangguhkan dan keputusan akan dikira berdasarkan keadaan terakhir yang disahkan oleh pelayan.
• Sekiranya pertaruhan telah diterima tetapi keputusan tidak dapat ditentukan akibat gangguan teknikal di pihak cup8, pertaruhan berkenaan akan dikembalikan sepenuhnya kepada akaun pengguna.
• cup8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh peniaga (dealer) adalah muktamad setelah pusingan permainan ditutup secara rasmi, tertakluk kepada semakan rakaman video sekiranya terdapat pertikaian yang sah.

Pengguna cup8 bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang tingkah laku yang boleh menjejaskan integriti platform, keselamatan pengguna lain atau operasi perkhidmatan secara keseluruhan. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu platform (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kelemahan atau ralat dalam platform untuk kepentingan kewangan peribadi. Sebarang pepijat yang dijumpai mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Menggunakan platform cup8 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengganggu, mengugut atau menyalahgunakan pengguna lain atau kakitangan sokongan cup8.
• Menyamar sebagai pengguna lain atau kakitangan cup8.
• Cuba untuk mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran.

cup8 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan akaun, penamatan akaun dan penyitaan baki dana serta bonus, tanpa perlu memberikan notis awal kepada pengguna berkenaan.

Semua kandungan yang terdapat di platform cup8, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, kod perisian, antara muka pengguna, nama domain dan nama jenama cup8, adalah hak milik eksklusif cup8 atau pemegang lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan undang-undang harta intelek lain yang terpakai di Malaysia.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform cup8 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Lesen ini tidak membenarkan anda untuk:

• Menyalin, mengubahsuai, mengedarkan atau menerbit semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis cup8.
• Menggunakan nama, logo atau jenama cup8 untuk tujuan komersial atau dalam apa-apa cara yang mengelirukan atau mencemarkan nama baik cup8.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) atau cuba mengekstrak kod sumber platform.

Platform cup8 disediakan "seadanya" (as-is) dengan komitmen kami untuk sentiasa mengekalkan piawaian perkhidmatan yang tinggi. Walau bagaimanapun, cup8 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, cup8 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan, termasuk kerugian pertaruhan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan cup8, termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam atau arahan pihak berkuasa.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan berkaitan, termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.

Anda berhak untuk menutup akaun cup8 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan akaun diproses, anda mesti menyelesaikan semua transaksi yang sedang dalam proses dan mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda.

cup8 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ketidakpatuhan dengan permintaan KYC atau pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang dianggap memudaratkan integriti platform atau kepentingan pengguna lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran terma, cup8 berhak untuk menyita semua bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma tersebut. Baki deposit asal yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform cup8 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara pihak-pihak berkenaan.

Sekiranya pengguna mempunyai aduan atau pertikaian terhadap cup8, prosedur berikut hendaklah dipatuhi:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan cup8 melalui sembang langsung atau emel dan terangkan pertikaian anda dengan lengkap.
• Langkah 2: cup8 akan menyiasat aduan tersebut dan memberikan respons dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya pengguna tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, perkara tersebut boleh dirujuk kepada pihak pengantara bebas yang dipersetujui bersama.

Sebarang tuntutan undang-undang yang berkaitan dengan platform cup8 hendaklah difailkan dalam bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten. Dengan menggunakan platform cup8, anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi semua pertikaian yang berkaitan dengan terma ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat cup8 ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform cup8 atau aplikasi mudah alih kami.
• Emel Sokongan: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan cup8 bertutur dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini dengan lebih lanjut. Kami komited untuk memastikan setiap pengguna memahami hak dan tanggungjawab mereka sepenuhnya.